A Motorola enfrenta um desafio no México devido à venda de smartphones não autorizados que chegaram ao mercado por meio de revendedores não autorizados.
Para lidar com essa situação, a empresa decidiu tomar uma medida drástica: desabilitar completamente esses dispositivos.
De acordo com informações disponíveis em uma página de suporte da Motorola, a desativação dos smartphones ocorre em virtude da alta incidência de dispositivos irregulares no país, que não possuem certificação das entidades reguladoras mexicanas e não foram projetados para funcionar nas redes locais.
Embora esses dispositivos tenham sido originalmente destinados a outros mercados ao redor do mundo, eles foram vendidos por revendedores não autorizados no México.
Os usuários recebem notificações sobre a situação logo após a configuração inicial do dispositivo e novamente 10 dias depois.
Após 11 dias de configuração, o dispositivo deixa de funcionar completamente, restringindo o acesso a arquivos, funções e aplicativos, permitindo apenas chamadas de emergência.
A Motorola está oferecendo um desconto de 30% em dispositivos Motorola “regulares” autorizados para uso no México como forma de compensar os clientes afetados por essa situação inesperada.
