O Google se encontra diante de um dilema em relação à Inteligência Artificial (IA): deve ou não se mover rapidamente?
Com o surgimento de chatbots como o ChatGPT da OpenAI, surgiram questões sobre a possibilidade de a IA conversacional substituir os mecanismos de busca tradicionais, como o Google.
A Microsoft adotou tecnologia semelhante da OpenAI em seu mecanismo de busca Bing, e até a Samsung está considerando mudar o mecanismo de busca padrão de seus dispositivos do Google para o Bing.
Esse movimento tem causado pânico no Google, que é sinônimo de busca online.
Sundar Pichai, CEO do Google, tem retratado o boom de IA como uma oportunidade para a empresa, mas também expressa preocupação com a possibilidade de uma corrida de IA, que poderia causar danos profundos.
O modelo de negócios do Google é baseado em valores como “expertise”, “autoridade” e “confiabilidade” que os modelos de linguagem atuais não possuem.
O envio de usuários para sites na web, em vez de mantê-los no Google, sustenta grande parte da economia online. Responder diretamente a perguntas dos usuários por meio de IA conversacional pode ser arriscado.
O desafio do Google é encontrar um equilíbrio entre mover-se rapidamente e ser cauteloso. Antes do ChatGPT, o Google era considerado líder no desenvolvimento de “modelos de linguagem grande”, sistemas complexos de IA que fundamentam os chatbots.
No entanto, a empresa foi cautelosa em lançar suas ferramentas de linguagem mais poderosas ao público em forma de chatbot, preferindo publicar seus avanços em revistas acadêmicas enquanto os mantinha em sigilo para estudo interno.
Embora o ChatGPT tenha sua atratividade, com respostas instantâneas e precisas, o chatbot pode falhar ao responder a perguntas simples e estereotipar no processo.
Agora, o Google tem o desafio de capturar a emoção das ferramentas experimentais de IA em um mecanismo de busca consolidado sem comprometer seus valores centrais e sem perder o controle sobre o processo de busca.
