Uma pesquisa realizada pelo Google Austrália em conjunto com a consultoria The Behavioural Architects revelou que, na Austrália, consumidores são mais leais às marcas de produtos do que às lojas.
O estudo consultou 1.000 consumidores de cinco categorias diferentes e descobriu que metade dos consumidores mudaria para sua segunda escolha de varejista, enquanto apenas um quarto iria escolher a segunda opção de marca.
A pesquisa também destacou que mais de 60% das pesquisas de varejo na Austrália e Nova Zelândia são direcionadas a produtos ou marcas de produtos, em vez de lojas em si.
A pesquisa ainda explorou o conceito de “Meio Bagunçado”, que visa compreender melhor a relação entre marcas e varejistas.
A diretora-geral do Google Austrália, Renee Gamble, afirmou que é notável a importância da marca de produto na mente dos consumidores australianos.
“Com as pressões do custo de vida em destaque, as pessoas estão reavaliando não apenas o preço final, mas também o que valor significa de maneira mais ampla”, concluiu.
Os pesquisadores sugerem que a utilização de ciência comportamental nas estratégias de marketing pode influenciar a decisão de compra dos consumidores, tais como a simplificação da entrega, a oferta de “brindes” gratuitos, o compartilhamento de avaliações positivas de consumidores e especialistas e também a valorização das características-chave do produto em listas e descrições.
A pesquisa fornece informações importantes para marqueteiros e varejistas que desejam entender como agem os consumidores australianos.
Ao focar nas preferências de produtos, em vez de lojas, ambas as indústrias podem adaptar suas estratégias para atender às necessidades do público-alvo.
Isso pode incluir a otimização das descrições de produtos e o uso de imagens mais atrativas de seus produtos, bem como reavaliar a maneira como a loja oferece valor aos seus clientes, seja através de uma variedade mais ampla de produtos ou de preços mais competitivos.
