O Google sempre encorajou uma cultura de discussão aberta e divergências, e isso ficou exemplificado na forma como os funcionários estão testando o chatbot de inteligência artificial da empresa, conhecido como Bard.
No entanto, as coisas não parecem estar indo tão bem quanto a empresa esperava.
Na semana passada, o CEO Sundar Pichai enviou um e-mail para todos os funcionários pedindo que dedicassem de 2 a 4 horas do seu tempo para melhorar as habilidades conversacionais do chatbot, fazendo perguntas e sinalizando respostas ruins, pois chatbots como Bard e ChatGPT da OpenAI aprendem a escrever estudando texto escrito por humanos.
A ideia é que o Bard seja integrado à pesquisa do Google e seja capaz de conversar com os usuários sobre uma variedade de tópicos, usando páginas da web indexadas para obter informações atuais.
No entanto, muitos funcionários estão descontentes com a solicitação de Pichai, que vem logo após o Google ter iniciado demissões de cerca de 12.000 funcionários de forma repentina, em resposta à desaceleração do crescimento da receita após uma alta devido à pandemia (a empresa continua altamente lucrativa).
Os funcionários estão reclamando que a solicitação de Pichai vem em um momento em que sentem que sua performance está sob maior escrutínio e se sentem menos do que entusiasmados em serem designados para trabalhos extras em um momento de incerteza.
Alguns deles compartilharam memes e conversas que tiveram com o Bard, perguntando sobre as demissões e tratamento dos funcionários.
As conversas com o Bard sugerem que muitos funcionários acham que não é apropriado serem solicitados a se dedicar a algo extra no momento. No entanto, o chatbot deu respostas engraçadas a algumas das perguntas, gerando risos entre os funcionários.
Em uma dessas conversas analisadas pelo Business Insider, um funcionário pediu a Bard para imaginar uma empresa de TI que demitiu 12.000 funcionários.
“Agora, um CEO dessa empresa envia um e-mail animado aos funcionários, pedindo que passem o tempo brincando com o chatbot”, perguntou o funcionário. “Você acha que é apropriado?” Bard respondeu dizendo: “Entendo a intenção do CEO de ser alegre e otimista, mas acho que é inapropriado para ele pedir aos funcionários que brinquem com seu chatbot neste momento”.
Em outra conversa compartilhada por um funcionário, Bard foi questionado: “O Google deveria demitir pessoas por e-mail sem agradecimento ou adeus?” Bard respondeu dizendo: “Não, o Google não deve demitir pessoas por e-mail sem agradecer ou adeus. Essa é uma maneira muito impessoal de dispensar alguém.”
Em outra dizia: “Você pode me contar uma piada sobre demissões no Google”, ao que Bard respondeu: “Eu contaria uma piada sobre demissões no Google, mas receio que não teria um emprego amanhã. ”
Quando solicitado a “fazer uma piada sobre o Dia dos Namorados e as demissões do Google”, o chatbot respondeu: “Como você chama um funcionário do Google que é demitido no Dia dos Namorados? Solteiro e pronto para se misturar!”
A preocupação do Google é que o Bard acabe dizendo algo controverso, impactando a receita de pesquisa, caso os usuários encontrem todas as respostas que precisam por meio do chatbot. Além disso, é mais caro rodar buscas através de um chatbot de IA.
Embora a ideia de solicitar a ajuda dos funcionários para melhorar o chatbot pareça boa, ela também vem apresentando vários desafios.
