Business Messages: a ferramenta do Google para comunicação com os clientes

Manter uma comunicação próxima com os clientes e atender a muitas necessidades tornou-se muitos desafios, mas uma solução promissora está surgindo no mercado: Business Messages.

A ferramenta é um novo canal de comunicação que permite ao consumidor entrar em contato direto com a empresa por meio de uma página de busca no Google.


Ao inserir o nome da organização, a plataforma disponibilizará as principais informações do negócio, como ramo de atividade, localização, horário comercial e um novo ícone para entrar em contato agora por mensagem.

A ferramenta é compatível com todos os sistemas operacionais, o que auxilia e facilita ainda mais a comunicação da empresa com o público.

Para os clientes, a ferramenta é um pacote de conversação completo. Além de canais ágeis e dinâmicos, é altamente integrado a qualquer dispositivo móvel e garante alto nível de segurança, pois a aprovação do Google traz confiabilidade para a marca e evita problemas com fraudes.

Ele permite que os usuários entrem em contato direto com a empresa de forma prática, sem a necessidade de ligar para a empresa. Para quem gosta de serviços humanizados, não há problema: o Business Messages também permite que as conversas sejam iniciadas no robô e depois transferidas para o garçom.

O Business Messages ainda é uma ferramenta nova e requer aprendizado e aprimoramento contínuos. Mesmo assim, não se pode negar que aumenta a agilidade dos negócios. As marcas precisam se adaptar ao comportamento do consumidor e desenvolver estratégias ideais para garantir relacionamentos mais próximos.

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