Orkut: leitor pede ajuda para restaurar seu perfil

O leitor Guilherme Tomé entrou em contato com o Google Discovery para requisitar informações sobre a remoção de seu perfil no Orkut, e como padrão, fornecemos os e-mails de contato do Google e Orkut.

Mesmo com a sua insistência e com ticket de atendimento aberto no suporte do produto Orkut, não houve até o momento uma resposta por parte da equipe que desenvolve o site mais visitado do Brasil com mais de 9 bilhões de pageviews por mês.


Ao conversarmos sobre o problema, defini por expor o problema a toda comunidade Google para que possamos chegar a uma resposta oficial por parte da empresa. O que ocorreu com o leitor Guilherme Tomé não é único, está se tornando comum e cada vez mais o suporte se apresenta menos humano.

Na última sexta-feira, dia 20, meu perfil do Orkut foi deletado. Com ele se foram muitos contatos de pessoas que só voltei a interagir por conta do próprio Orkut. Pessoas que já nem lembrava da existência. Foram-se também algumas comunidades. Mas isso realmente não me incomoda. Os recados que guardo desde o começo de 2004 e os depoimentos… esses sim, me deixam tristes por perdê-los.

Por ter criado minha conta no Orkut bem no início, criei sem ambição alguma uma comunidade, a do Cartoon Network. Hoje ela tinha mais de 70 mil mebros e só me dava dor-de-cabeça. Pensava até em transferi-la a alguém com tempo para controlá-la. Não o fiz. E talvez por isso meu perfil tenha sido deletado. Como eu nunca violei os tais termos de uso do Orkut, acredito que pessoas se juntaram para me denunciar.. coisa que, passeando pelos fóruns de discussão, descobri ser normal.

Leia o desabafo do leitor Guilherme Tomé no Fórum do Google Discovery.

Esperamos que através da visibilidade do blog Google Discovery possamos receber uma reposta da empresa Google que sempre se mostrou favorável ao seus usuários.

59 Replies to “Orkut: leitor pede ajuda para restaurar seu perfil

  1. Aconteceu a mesma coisa comigo, e o pior é que eu já tenho essa conta do ORkut desde 2004.

    Fiz novamente o mesmo Pefil, só que agora não tenho todos os meus amigos na minha lista.

    Infelismente a google os deletou.

    Fico imensamente triste com isso.

    Se ao menos a google me falasse o que eu fiz de errado na comunidade, ao menos eu entenderia.

    mas não fiz nada que fosse contra.

    Fiquei triste.

  2. É uma pena!
    Penso seriamente em cometer o famoso Orkuticidio…
    Muitas coisa estão acontecendo e realmente o suporte se apresenta cada vez menos humano.

  3. meu perfil do orkut tambem foi deletato, agora o que faco, quero meu perfil novamente,do jeitinho de antes, nao sei como reativa-lo
    por favor alguem me ajude
    noem

  4. tenho dois e-mail do orkut com a mesma senha e o mesmo endereco,mas não estou conseguindo acessar o e-mail que quero

  5. Meo orkut foi deletado ontem,sem nenhum motivo.. aparece uma mensagem que meu perfil foi deletado por violar os termos de uso..Coisa que nunca aconteceu!!!
    Desde de ontem,mando milhares de e-mails pro orkut e nada de me responderem…Apenas uma resposta automática, falando que se minha conta foi deletada injustamente,iriam rever o meu caso…Mas não falam nenhum prazo,nem nada…Estou puta!!!

  6. o que fiz para que meu perfil fosse deletado??
    por favor me avisem…preciso do orkut, para falar com amigos…e parentes….como faço para restaura-los???

  7. meu orkut foi deletado como eu faço para restaurar ?
    tem como ?por favor da uma força ai

  8. não consigo entrar no meu orkut
    quero restaurar ele para ver se eu consigo entrar como eu posso restaurar ele espero respostas

  9. eu quero deletar minha conta pq eu n quero mais ela fia outra

    queria q a google deletasse pra mim

    agredecida ficarei
    se isso acontecer

  10. eu queria deletar minha conta pois n sei mais a senha e quero destruir meu orkut

    agradecida ficarei

  11. Gostaria muito que voces excluissem o meu orkut…
    pois esqueci a senha.

    Muuuito obrigado

  12. Pleaseeeeee…não consigo mais acessar minha conta, criei outra, mas gostaria de deletar a primeira conta…como faço ???e se eu não faço alguém pode fazer??? Help!!!!

  13. meu orkut tbm sumiu ñ consigo mais acessar de jeito nenhum, quero meu orkut de volta o que faço?
    me ajudem quem poder por favor!!!

  14. deletei minha conta ,fiz outra mais nao estou achando todos meus contatos como fazer para resgatar a conta antiga?e ter acesso a minha comunidade que criei?

  15. aff,quero o meu orkut de volta foi deletado sem eu deletar,sumiu.tou com Odio.

  16. Alguem descobriu minha senha no orkut deletaram tudo! amigos,fotos,scraps.depo.iritada resolvi exclui meu orkut ;mais arrependida queria minha conta de volta quero saber se ainda a solução pois deletei ontem dia 04/03 e o orkut disponibiliza o prazo de 48hras para o acesso do login me mande a resposta preciso saber se posso resgatar meu orkutinhooo devolta?

  17. Gente… eu escrevi nesse tópico que meu perfil havia sido deletado em outubro… mas esqueci de voltar para falar que eu fiquei 1 semana mandando uns 10 e-mails p/ dia…e em 8 dias meu perfil já estáva recuperado!!!

    Se o orkut deletou o seu orkut sem razão…briguem mesmo pois eles devolvem…
    O foda é que vc precisa ter o url do seu orkut…então salvem!!!! =*

  18. Estou recebendo a mensagem abaixo quando tento entrar no Orkut… mas meu computatdor não está com virus o que faço…

    … sua consulta é semelhante a solicitações automatizadas de um vírus de computador ou aplicativo spyware. Para proteger os nossos usuários, não podemos processar sua solicitação no momento.

    Vamos restaurar o seu acesso o mais rápido possível. Tente novamente em breve. Enquanto isso, se você suspeita que seu computador ou que sua rede foi infectada, execute um verificador de vírus ou um programa de remoção de spyware para garantir que os seus sistemas não contêm vírus ou outros softwares falsos.

    Se você estiver recebendo esse erro constantemente, talvez seja possível resolver o problema excluindo o cookie do Google e visitando novamente a página do Google. Para obter instruções específicas do navegador, consulte centro de suporte on-line do navegador.

    Pedimos desculpa pela inconveniência e esperamos ver você novamente no Google.

  19. Estou recebendo a mensagem abaixo quando tento entrar no Orkut… mas meu computatdor não está com virus o que faço…

    … sua consulta é semelhante a solicitações automatizadas de um vírus de computador ou aplicativo spyware. Para proteger os nossos usuários, não podemos processar sua solicitação no momento.

    Vamos restaurar o seu acesso o mais rápido possível. Tente novamente em breve. Enquanto isso, se você suspeita que seu computador ou que sua rede foi infectada, execute um verificador de vírus ou um programa de remoção de spyware para garantir que os seus sistemas não contêm vírus ou outros softwares falsos.

    Se você estiver recebendo esse erro constantemente, talvez seja possível resolver o problema excluindo o cookie do Google e visitando novamente a página do Google. Para obter instruções específicas do navegador, consulte centro de suporte on-line do navegador.

    Pedimos desculpa pela inconveniência e esperamos ver você novamente no Google.

  20. oi,tive no primeiro orkut um problema de aparecer umas mensages q as pessoas deixavam pra lermos,criei outro mas como eram dois nao lenbrei mais da senha do outro entao criei outro e tambem perdi a senha.Hoje estou preucurando um jeito de deletar os dois últimos,se algum por ocasosaber um jeito ajude-me pois estou com medo de eles decobrirem a minha senha e mandar conteudos pornograficos e outras coisas.
    obrigado!

  21. meu orkut e meu imail estao sendo vistos como virus, pior nao obtenho nenhuma ajuda!

  22. Deletaram o orkut de minha filha sem motivo algum, ou melhor disseram que foi violado os termos de uso, pô termos de uso, gostaria que o orkut colocasse o motivo justo, pois tdos orkuteiros merecem pelo menos uma explicação, existem perfis pornograficos que realmente violam tdos os termos do orkut e daí, o orkut não vê isto?

  23. Háa algumas semanas que não consigo entrar no meu orkut…e stou com duas conta com a mesma senha e 0 mesmo login.mas não consigo ter acesso á conta antiga.Por favor alguém poderia me ajudar? se possivel entre em contato comigo por e-mail:[email protected]

  24. olá tudo bem quero passar aqui pra mostrar a minha indignação pq eu não estou conseguindo entrar no orkut que apareçe esta seguinte msg

    Google Erro

    Infelizmente…
    … sua consulta é semelhante a solicitações automatizadas de um vírus de computador ou aplicativo spyware. Para proteger os nossos usuários, não podemos processar sua solicitação no momento.

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    Pedimos desculpa pela inconveniência e esperamos ver você novamente no Google.

  25. toda vez q vou entrar no meu orkut aparece esta msg ok faço pra poder entrar no meu orku por favor me ajudem obrigada *Infelizmente…
    … sua consulta é semelhante a solicitações automatizadas de um vírus de computador ou aplicativo spyware. Para proteger os nossos usuários, não podemos processar sua solicitação no momento.

    Vamos restaurar o seu acesso o mais rápido possível. Tente novamente em breve. Enquanto isso, se você suspeita que seu computador ou que sua rede foi infectada, execute um verificador de vírus ou um programa de remoção de spyware para garantir que os seus sistemas não contêm vírus ou outros softwares falsos.

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    Pedimos desculpa pela inconveniência e esperamos ver você novamente no Google.

  26. Gente…eu n sei oq aconteceu, eu tinha deixado de entrar no orkut por uns dias, pq eu simpesmente estava internada…qnd eu volto e tento acessar…n pega…procurei meu orkut pela URL dele…e ele simplesmente n existe…o meu orkut foi deletado por nada cara…tinha mais de 4000 scraps lah…toh aki feito loca mandando e-mail pro orkut…keria saber se eh preciso mandar url dele…pq de todos os e-mail q eu mandei, n enviei a url n…

  27. gente…pelo amor de Deus…me ajudem…como eu faço pra mandar e-mail pro orkut pa pedir meu perfil de volta?? voltei do hospital e qnd vejo ele n tah mais lah…

  28. Gente, eu deletei meu orkut…ai dps de 1 mes fiz outro, e usando o msm e-mail…so ativei ele novamente no orkut…mas qdo eu entro no orkut, minha foto ]n aparece e nem minhas atualizações, qq eu faço?!
    grata

  29. deletaram meu orkut,quero meu orkut de volta,com meus amigos,minhas comunidades,meus depoimentos……mais q coisa… oq sera q aconteceu?????
    me da uma ajuda ai genteeeee,help!!!

  30. Nossa, tantos perfis sendo excluídos sem motivo e eu estou tentando excluir o meu perfil que foi roubado no orkut e não consigo de jeito nenhum, alguém pode me passar os e-mails de suporte com o orkut??? [email protected]. obrigado

  31. estou com dois perfis no orkut, já deletei tudo e eles continuam lá,faz mais de um ano e eles ainda não sumiram. só que agora eu nao sei mais minha senha de acesso a eles, já tentei recupera-las mas não deu certo,gostaria de retirar esses dois perfis, swerá que voces podem me ajudar/

  32. fiquei um tempo sem entrar no orkut e ele foi deletado!aparece:

    sua consulta é semelhante a solicitações automatizadas de um vírus de computador ou aplicativo spyware. Para proteger os nossos usuários, não podemos processar sua solicitação no momento.

    Vamos restaurar o seu acesso o mais rápido possível. Tente novamente em breve. Enquanto isso, se você suspeita que seu computador ou que sua rede foi infectada, execute um verificador de vírus ou um programa de remoção de spyware para garantir que os seus sistemas não contêm vírus ou outros softwares falsos.

    Se você estiver recebendo esse erro constantemente, talvez seja possível resolver o problema excluindo o cookie do Google e visitando novamente a página do Google. Para obter instruções específicas do navegador, consulte centro de suporte on-line do navegador.

    Pedimos desculpa pela inconveniência e esperamos ver você novamente no Google.

    pior que criei outra conta e mesmo assim não consigo entrar ,alguem pode me ajudar com esse problema ?!

  33. tenho dois e-mail do orkut com a mesma senha e o mesmo endereco,mas não estou conseguindo acessar o e-mail que quero

  34. Bloquearam meu perfil no orkut avisando apenas que por privacidade bloquariam.Só que deixaram o perfil aberto para visitantes e possiveis mensagens incovenientes.Se tiveram motivo para bloquearem teriam que falar com a gente pois às vezes é um descuido nosso ou teriam que deletarem coompletamente o perfil uma vez que não teremos acesso a ele.
    Esse orkut é uma beçla furada.Voltar a fazer outro orkut? Pra que? Para acontecer o mesmo.Estou revoltada com essa tal equipe tecnica fantasma…mandam as respostas e desaparecem, não temos como resposnder….

  35. Delataram meu hotmail e meu orkut, tnetaram entrar com a senha errada, para mim ta fazenda muita falta, me ajudem pelo amor de Deus.

  36. ñ tô consequindo fazer nada em minha conta do orkut sempre que vou acessar algo dentro do orkut aparece a sequinte frase:
    “Você está temporariamente impedido de executar esta ação. Tente novamente mais tarde.”
    ja tentei varias coisas e ñ consigo!

    obrigada!

  37. Eu tô muito triste,meu perfil foi deletado de um dia para o outro.Eu entrei nele na sexta a noite,sábado quando eu fiu entrar já num tinha mais nada…
    Eu fiz outra conta,só q meus amigos do perfil deletado naum sabem disso.Vão demorar séculos pra mim reencontrar meus amigos de volta…
    Eu só pesso q a Google faça alguma pra q esses perfils de várias pessoas q foram deletados voltem a funcionar…
    A todos q querem isso me ajudem!!!

  38. Nossa eu to mto chatiada acabei de perder o meu orkut, alguem excluiu a minha senha…
    E agora oq eu vo fazer aquele orkt era a minha vida os meus recados os meu depoimentos e agora..
    Eles tinham q dar um jeito tem q ter alguma maneira de termos ele de volta…

    Eu não sei oq vou fazer sem ele!!!

  39. No meu orkut sempre aparece_–>
    Seu endereço de e-mail da conta do Google ainda não foi confirmado. É necessário confirmá-lo para continuar usando o orkut. Veja se a mensagem de confirmação está na sua caixa de entrada e clique no link contido nela. Se não tiver recebido a mensagem, podemos lhe enviar outra mensagem de confirmação.
    Como eu faço para entrar no meu e-mail para ver essa mensagem??
    Por favor me respondam, ou eu posso fikar sem orkut tambem

    Obrigada desde já
    Bjjooo

  40. meu orkut foi excluido consigo visitar ele atraves de outra pessoa mais eu não consigo entrar mais e eu não esqueci senha nem meu endereço….meu ajudem a resolver

  41. aconteceu o mesmo comigo fiquei com muita raiva perdi muitas informacoes junto com essa palhacada.espero que eles tomem uma providencia.

  42. Eu tambem nao estou conseguindo entrar no meu orkut…na sexta feira de tarde eu entrei normalmente quando fui entrar ah noite nao estava mais conseguindo,e eu ja tentei varias maneiras para conseguir entrar de novo e nao consigo e nem minha mae e o mais engraçado que minha irmã esta entrando normal no dela,estou muito triste por isso,e o pior que ate agora nenhum assistente do google conseguiu resolver meu problema

  43. agradeço ah assistencia do google por ter me repondido tao rapido,mais ainda tenho problema por que apareceu que minha conta foi desativada,mais nao entendi por que de uma hora pra outra aconteceu isso,e eu ainda consigo ver meu orkut mais so pelo de outra pessoa.Eu nao vou mais ter meu orkut de volta?

  44. Por favor me ajudem,eu ja fiz tudo que voces assistentes da google mandaram e ainda não adiantou nada,não entendi por que minha conta foi desativada de uma hora para outra e por que não me avisaram tambem antes de me fazer passar por esse constrangimento,eu passei o dia inteiro tentando entrar no meu orkut,e o formulario que me mandaram para preencher eu não entendi muito o que era para fazer e ainda tinha que colocar o Gmail e eu nem sei o que è isso,espero que eu não tenha perdido meu orkut ainda mais assim sem motivos.

  45. Bom, todo site que vou pesquisar uma resposta nunca tem PQP!

    Sem zuera nem uma galera.. alguem sabe como fazer pra recuperar a conta do orkut e a conta do gmail?

    AE VAMOS COMEÇAR A POSTAR RESPOSTAS CHEGA DE PERGUNTAS…

    AE MANDA RESPOSTA PRA MIM NO MEU E-MAIL

  46. Olá, eu preciso muito de ajuda,eu não to consequindo mudar o meu nome do perfil,

  47. a mesma coisa aconteçeu cmg só que o meu foi deletado ontém dia 12/06/010 mais eu fiz outro com o mesmo imail e a mesma senha e comsegui ainda restaura algumas coisa que eu gosto de jogar a colheita feliz mesmo eu comsegui porem eu ja tava no nivel 35 com um bucado de terra a minha sorte foi ter comseguido…. mais perdi todos os meu 500 amigos nao comsegui restaura a minha vila magica voltei do nivel 0″ que infernoooooooo

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