[Ears-on] (Parte do) Google Voice no Brasil

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Faz tempo que a Google deixou de ser apenas um buscador e passou a abraçar diversas áreas, de serviços à infraestrutura, tudo via Internet. Do Blogger até o ambicioso Page Speed, não são poucos os serviços que a empresa disponibiliza aos usuários.

Google VoiceO mais bacana é que alguns deles extrapolam o virtual e impactam diretamente no estilo de vida dos usuários. Do Android que move smartphones, passando pelo Checkout que permite a compra de bens e serviços, até o Voice, que numa explicação rápida funciona mais ou menos como uma interface/suite de recursos para a telefonia.

Lançado em março de 2009 nos Estados Unidos, o Google Voice oferece uma grande gama de recursos. Dentre outras coisas, transcreve mensagens de voz, integra diversos números num único, redireciona ligações para diversos números segundo parâmetros estabelecidos pelo usuário, envia SMS para o email, permite conferências e ligações a partir do Gmail — nos EUA e Canadá, essas são gratuitas dentro dos respectivos países.

Google Voice no Brasil? Daquele jeito, mas sim!

Até ontem, o resto do mundo ficava na vontade a respeito do Google Voice. Ainda estamos, mas o primeiro recurso do Voice fora do seu país de origem, enfim, chegou: ligações a partir do Gmail.

O anúncio foi feito no blog oficial do serviço e se estende a 38 países, Brasil incluído. Da mesma forma que são feitas chamadas entre PCs dentro do webmail da empresa, agora dá para fazer ligações para números fixos e móveis pagando tarifas relativamente baixas. Além de “ativar” a conta, é preciso ter o plugin de áudio/vídeo do Gmail instalado e, obviamente, um microfone ou headset conectado ao PC.

A “ativação” é feita a partir do site oficial do Gmail Call. Basta clicar no botão “Experimente agora” para que o sistema seja habilitado no Gmail. Além disso, ganha-se acesso também ao dashboard do Google Voice, acessível pelo mesmo endereço acima.

Dashboard do Google Voice.
Dashboard do Google Voice. (Clique para ampliar)
Configurações e créditos no Google Voice.
Configurações e créditos no Google Voice. (Clique para ampliar)

Vale reforçar: apenas um pedacinho do Google Voice foi disponibilizado nesses 38 países, a saber, a ligação para telefones fixos e móveis. O Voice oferece muito mais; infelizmente não há previsão de chegada dos demais recursos…

Ears-on: comprando créditos e fazendo ligações

Pense nas ligações dentro do Gmail como o SkypeOut: o usuário compra créditos para realizar ligações. A compra de crédito se dá no dashboard do Voice, com valor mínimo de US$ 10. A transação é rápida, feita através do Google Checkout. Se você já comprou alguma coisa no Android Market, por exemplo, não precisa configurar nada, basta confirmar a compra.

Comprando créditos para o Google Voice.
Comprando créditos para o Google Voice. (Clique para ampliar)

O dashboard em si é bem simples devido à escassez de recursos da versão internacional do Voice. À esquerda aparecem o histórico de chamadas, chamadas com estrela, lixeira e a lista de contatos (a mesma do Gmail, aliás), além do saldo com atalhos para recarga, tarifas e histórico financeiro. É, não tem mesmo muita coisa para se fazer aqui…

Telefone dentro do Gmail.

No Gmail, o widget do GTalk ganha uma nova opção, “Call phone”, no topo da lista e diferenciado pelo ícone de um telefone em vez da bolinha/robozinho do Android. Um clique e o teclado de um telefone salta no rodapé da página, como se fosse uma janela de bate-papo. Basta discar e chamar.

Para testar o serviço, realizei ligações para a mesma área (DDD) onde estou e algumas para um DDD distinto, ambos números fixos. O custo é de US$ 0,03 por minuto, o que dá uns R$ 0,05/min, bastante atraente para ligações à distância e, na ponta do lápis, mais em conta que os preços praticados pelo talvez maior concorrente, o Skype. Veja um comparativo:

Preços da Google em dólar (US$); preços do Skype em real (R$).
Preços da Google em dólar (US$); preços do Skype em real (R$).

A grande questão, porém, está no tocante à qualidade. Nas duas ligações realizadas, ambas bem curtas, consegui ouvir e me fazer ser ouvido, ainda que com alguns “cortes” no primeiro teste. Embora a comunicação seja perfeitamente possível, a qualidade do áudio ainda tem como melhorar. Bastante, aliás.

E no Android?

Google Voice no Android.

Existe um aplicativo do Google Voice para Android. Todo contente com a “instalação” bem sucedida do módulo de ligações no Gmail, baixei o app na esperança de poder fazer ligações VoIP a baixo custo do celular também. Mas quebrei a cara :-)

O app inicia e leva o usuário direto a uma espécie de assistente de configuração. Corre tudo bem até chegar a hora de inserir um código PIN de quatro dígitos para habilitar o Voicemail, a transcrição de mensagens de voz em texto. Ahn… não dá, simplesmente não dá. Uma pena.

Já posso aposentar o Skype?

Eu não faria isso. Concorrência é sempre bem-vinda e, no estado atual, exceto pelos valores mais em conta o Google Voice no Brasil não tem nada que Skype e outros serviços VoIP já não ofereçam — com qualidade superior, diga-se.

Quando (e, principalmente, se) os demais recursos do Voice chegarem aqui, aí sim será algo a ser muito bem pensado. Nos EUA a Google já oferece portabilidade numérica para o Voice, livrando o usuário das operadoras no que tange à telefonia. Aliás, isso e as demais vantagens podem e certamente serão um empecilho para a chegada do produto aqui; se hoje você não consegue sequer assinar um plano com operadoras de telefonia fixa que contemple apenas conexão à Internet (sem a parte da telefonia, portanto), as operadoras móveis não largarão seu osso tão facilmente. E ainda entra a questão da qualidade do nosso 3G, item cuja importância é valorizada quando passa a ser a ponte exclusiva para a realização de ligações.

A ligação via Gmail já está disponível e, se ainda não apareceu na sua conta, é apenas questão de tempo — a liberação está sendo gradual. Compensa e muito para fazer ligações à distância a baixo custo, apesar da qualidade deixar um pouco a desejar. Pode ser o primeiro passo para o Google Voice no resto do mundo ou o último no Brasil. Torçamos para que seja a primeira hipótese.

  • Renan da Costa

    Aparece e mensagem: "As chamadas no Gmail não estão disponíveis em seu local atual."

  • Basilio Rosa

    Precisamos descobrir como obter o PIN para o Android! Urgente :-)

  • Fazer ligações pro Canadá e pros EUA é de graça então neh?

  • Ao entrar em voice.google.com, recebo a seguinte mensagem: Google Voice is not available in your country.
    Thanks for visiting Google Voice. We're not yet open for users outside the US, but are planning to expand our service to additional countries in the future.

  • Crystian

    Não consegui ativar:

    Google Voice is not available in your country.

  • Renê Fraga

    O voicemail é outro recurso do Google Voice. Só conseguiremos acessa-lo quando o serviço por completo chegar por aqui. Por enquanto, sem nenhuma previsão.

  • Renê Fraga

    Está com valor promocional. Fique de olho na tabela. :)

  • Renê Fraga

    Já tentou por http://gmail.com/call ?

  • cassioeskelsen

    "Google VOICE˜ ?

    Vocês não vinham insistindo que o que o google lancou ontem no Brasil não era o Voice? :-P

  • Gabriel

    Consegui instalar o plugin atraves do http://gmail.com/call mas na hora de carregar o gamil da a msg >>>> "As chamadas no Gmail não estão disponíveis em seu local atual." tsc tsc tsc O____O

  • Renan da Costa

    Aparece a seguinte mensagem: "As chamadas no Gmail não estão disponíveis em seu local atual."

  • É um pedaço do Voice. A versão "completa" só está disponível nos EUA e Canadá. Ela oferece bem mais coisas, conforme descrito na introdução do post.

    []'s!

  • A liberação é gradual, logo aparece na sua conta.

    []'s!

  • tsippert

    Você pode mudar temporariamente o idioma para Inglês para testar ;)

  • Renê Fraga

    Veja que o texto do post reflete o Gmail Call como parte do Google Voice. O serviço do Voice – incluindo número de telefone e voice mail – ainda não estão disponíveis para o Brasil.

  • Neto Lima

    As chamadas no Gmail não estão disponíveis em seu local atual. :(

  • Crystian

    Instalei o programa, mas não mudou nada, continua indisponível.
    Faz alguns dias qua aparece o ícone no gmail, quando abro alguma mensagem, mas desabilitado.

  • É de graça se você estiver nos EUA ou Canadá — ou seja, ligações de e para os EUA.

    Dos demais locais custa US$ 0,01/min para ligar para os EUA — uma mamata de qualquer forma :)

    []'s!

  • O meu não aparece nada, diz que não está disponível para o meu país, mas, quando mudo o idioma para o inglês, dai aparece as opções para fazer chamada. O que poderia ser? Até

  • Renan da Costa

    Mudando o idioma, funcionou! :)

  • Renê Fraga

    A integração para o português deve ocorrer somente nos próximos dias.

  • Renê Fraga

    Mude o idioma do seu Gmail para inglês.

  • Sobre a parte do skype, minah experiência com o google voice foi bem superior: melhor qualidade na voz e lag MUITO menor. Talvez seja só comigo, mas somando-se isso, ao preço menos, já estou migrando para a solução google, que sem dúvida é bem melhor que pagar uns 50 centavos o minuto para uma operadora de telefone por um interurbano, o que em pleno século 21, é um roubo sem tamanho.

  • Mudando o idioma da certo, porém com créditos zero =/

  • Wesley Leão

    Tenho skype no meu celular e uso a rede 3g para fazer ligações para qualquer telefone fixo no país. Tenho um plano que me cobra R$ 8,00 por mês e me dá direito a usar 150min por mês, ou seja 0,05 centavos por minuto. A qualidade é muito boa. Sendo assim, não vejo muita vantagem em mudar para o google voice neste momento, ainda mais porque não está disponível o aplicativo para celular.

  • que plano é esse de qual operadora?

  • Sim, você precisa comprar créditos :)

    []'s!

  • avizrafael

    Agora sim!!!!!
    Uma dica para quem tiver afim de usar todos os recursos é o seguinte!

    1. Use um proxy e um telefone americano para ativar a conta no voice, usei o textfree para o iphone.
    2. Coloque credito no google checkout.
    3. Mude o idioma para English no Gmail
    4. Pimba! Tudo funcionando!

  • Charles

    Para mim bastou mudar o idioma que funcionou perfeitamente.
    Tanto na conta Gmail como na GoogleApps.
    Só falta funcionar no iPhone.

  • Társis, ele está usando o Skype, não é operadora é VOIP.
    Eu já usei também, mas não gostei, dá muito problema dependendo do DDD e tem essa limitação de 150 minutos o que é muito idiota. E se eu quiser falar 500 minutos?

    Você liga lá e eles dizem que não podem vender mais de 150 minutos por mês para cada usuário. Muito chato, a solução é fazer várias contas mas é muito pano pra manga e incomoda demais.

  • Flávio Koch

    Buenas, só faltou os caras colocarem o PAYPAL para compra de crédito, coisa que o Skype já tem. Eu só uso o Paypal e não me sentiria seguro em colocar dados do meu cartão para compra.

  • O Google ChekOut é um concorrente do PayPal, e tão seguro quanto o mesmo, pois é da Google :p

  • Ao acessar pelo aplicativo do google voice do android pede um pin com 4 digítos….
    fuçando achei este link… mas não consigo alterar o pin…
    https://www.google.com/voice/b/0/?pli=1#voicemail

  • Rodrigo Ghedin por aqui?!
    Esclareceu todas as minhas dúvidas que tinha sobre o assunto. Obrigado!

  • O PIN é informado através de uma mensagem de voz para um telefone fixo dos Estados Unidos e Canadá. Por isso os brasileiros não conseguem usar o serviço completamente.

  • Evandro

    Meu Gmail está em inglês, consigo fazer as ligações free para os EUA, tenho conta no Checkout mas não consigo comprar créditos pois vem a mensagem de não disponível no País.

    Alguém tem alguma outra idéia?

    Abs,

    Evandro

  • Vou comprar créditos imediatamente!
    Até mesmo para ligar para celular, acho que é mais barato!

    Pq eu tenho um celular que pode ligar de graça pra outros da mesma operadora, mas para outros acho que é mais vantagem pelo Google!

    OPAAAAAAAAAAAAA!!!!!!!!!!

  • Tem que pagar uma taxa inicial pela ligação igual no Skype?

  • Leo

    Gente, a qualidade tanto do Skype quanto do GTalk é ruim, tem atrasos e para celular então nem se fala.
    O melhor é pagar um pouco mais e instalar um cliente SIP (Bria, Video Voice e outros do Market) e configurar um provedor nacional (VONO, AZZU, FALOBARATO.COM). Quer falar de graça? Acesse RYNGA.COM, operadora tipo VoIPRAIDER.COM, mas com 120 dias gratuitos pro Brasil. A qualidade é compatível com Skype (ruim com lags) e os preços são melhores que todos estes aí!!!
    Mas eu já utilizei JUSTVOIP, VOIPRAIDER, RYNGA (melhor por não cobrar taxa de conexão) e estes nacionais que comentei. Então fiquei com FALOBARATO.COM pela relação custo / benefício, mas o VONO é sem dúvida nenhuma melhor (e mais caro).
    Abraços….

  • Alexandre Magno

    Não é mais possível enviar e receber, gratuitamente, mensagens de voz no Gmail?

  • Renê Fraga

    Era possível via Google Talk. Com a transformação para Hangouts e as mudanças em todo o Gmail, esse recurso desapareceu.