Usuários do iG Mail reportam problemas graves na migração para a plataforma Gmail

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No último dia 27 de junho, o Google Discovery reportou com exclusividade que as empresas iG e Google pretendiam iniciar a migração dos usuários do iG Mail para a plataforma Gmail com o objetivo de melhorar os serviços prestados pelo portal brasileiro.

Segundo Caio Túlio Costa – diretor presidente do iG, os problemas relacionados ao serviço seriam corrigidos na nova plataforma tecnológica. Apesar do silêncio da empresa, usuários do produto iG Mail estão reportando em fóruns e blogs problemas gravíssimos desde caixas postais desativadas e perda de mensagens.

Tentamos um contato com o iG e Google mas nenhuma das empresas prestou suporte ou forneceu mais informações sobre o ocorrido. Enquanto isso, os usuários do iG Mail estão reportando diariamente problemas no serviço neste artigo do Google Discovery.

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é bacharel em administração de empresas e fundador da FragaNet Networks - empresa especializada em comunicação digital e mídias sociais. Em seu portfólio estão projetos como: Google Discovery, TechCult, AutoBlog e Arquivo UFO. Também foi colunista de tecnologia no TechTudo, da Globo.com.
  • Rogério

    Olá eu também estou passando por esse problema ja mandei diversos e-mails ao suporte do ig, mas eles siquer retornam dizendo que estão tomando alguma providencia para resolver o problema, não consigo acessar meu e-mail a mais de 1 mês, isso é um descaso muito grande, uma verdadeira falta de respeito com os usuarios do ig e google.

  • Elisangelo

    Eu também estou enfrentando o mesmo problema. Isso é uma falta de respeito muito grande e de uma iresponsabilidade sem tamanha. Não sei mais o que faço pois tenho um conteúdo muito importante dentro da minha caixa de e-mail e simplismente sumiu.

    Pouca vergonha isso.

  • Luis Augusto

    Eu também estou com o mesmo problema a mais de 1 mês. O problema não é nem o conteúdo, alguns dos remetentes só possuem o meu e-mail do ig e não tem nem como eu avisar para mudar para outro.

    O que eu acho engraçado são as propagandas bonitas na televisão “O MUNDO É DE QUEM FAZ”, mas como complemento deveria coloca “O MUNDO É DE QUEM FAZ (MALFEITO MAS FAZ)”.

  • marlon macedo

    consegui me cadastrar num cite, eles me enviaram a senha para acessar a pagina e baixar os conteúdos da mesma.mais não consigo acessar meu e-mail do ig para saber a senha Q vergonha!

  • Roberto

    Estou tendo problemas para receber os meus i-mails, pelo autlook express e não tenho com quem solucionar o problema. Acredito que a solução será criar um outro i-mail.

  • Crystian

    Isto é um verdadeiro crime contra nós consumidores!!! Tanto da parte do IG quanto da GOOGLE!!!
    Quando se implantam projetos de migração como este, obrigatóriamente são feitos testes para medir os impactos e efeitos negativos ou positivos!
    Isto é uma prova de que estas empresas estão se lixando para o que o consumidor iria perder!!! Não tem outra palavra para definir isto a não ser CRIME!!!
    Quando o Brasil deixará de ser o PAÍS DA IMPUNIDADE?!?!

  • kamikze

    Eu só tenho elogios à migração, antes eu não conseguia encontrar um email verdadeiro no meio da enxurada de spams, graças a essa mudança no sistema hoje os spams não aparecem na minha caixa de entrada. Valeu Google, parabéns Gmail. Ps. Nem mesmo Cristo conseguiu agradar a todos.

  • Ailton

    O ig acabou com minhas festas de final de ano, pois sofro um constrangimento muito grande quando encontro com meus amigos cobrando respostas dos E-mails enviados. cobrando a consideração por eles.
    não tenho nem mais acesso a caixa de mensagem.

  • Daniela

    Durante todo o período das festas de final da ano até hoje, dia 3/01, não consegui acessar meus e-mails do Ig nenhuma vez. Aparece sempre: “O endereço requisitado não existe. Clique em http://www.kit.net para prosseguir”. Já mandei mensagens para a central de reclamações do ig mas, até agora, o problema não foi resolvido. Esse novo Igmail é uma droga! Antes não era grande coisa mas, não dava tanto problema.

  • Evandro Souza

    Eu fui um dos primeiros clientes a criar uma conta no IG , e sempre tive meu endereço IG como endereço de seguransa agora simplismente eu nao consigo acessar minha conta, na verdade eu uso ela proficionalmente e estou tendo sérios prejuizos por falta de acessoria da parte de IG e Google, sabe o que vou fazer minha gente ? vou entrar com uma Ação idenizatória. só assim aprendem a respeitar nós Brasileiro, pois somos um dos maiores consumistas de internet no Mundo, recomendo que façam o mesmo.

  • marcia

    gostaria de saber o que esta acontecendo nao consigo entrar no meu e-mail

  • maria

    gostaria de saber o que esta acontecendo nao consigo abrir meu e-mail

  • marcia

    nao consigo acessar meus e-mail, o que esta causando grandes prejuizos , a ig deve solucionar rqapidamente o problemas para nao ser tomadas providencias cabiveis pelo mal fornecimento de servicos e propaganda enganosa

  • Maria aparecida Caseca

    Por favor
    Não consigo acessar meus e maills no ig, quanto tento recebo a mensagem de que está´página não existe mais, não sei como proceder. Por favor pessoal do ig ajudem-me, é urgente
    Maria

  • CHRISTINA

    Não serei diferente dos colegas que utilizam o IG!! Estou indignada em saber que o problema não é só comigo e mais ainda que não esta sendo tomada nenhuma atitude de acordo com os ralatos anteriores. Se possivel, sugiro que seja anexado a pagina proncípal do IG explicações quanto ao transtorno enfrentando pelos usuarios que não conseguem abrir seus email. OBRIGADA!!!!!

  • Alephra

    Ao conectar o servidor de email está aparecendo esta mensagem: “O servidor ao qual voce está conectado está usando um certificado que não pode ser verificado. O nome CN do certificado não coincide com o valor transmitido”. Isto começou a ocorrer após a migração do IG Mail “obrigatoria”. Todos os procedimentos foram seguidos a risca, os emails chegam e saem mas esta advertencia surge toda hora, é um saco… provavelmente todos os usuários devem estar recebendo. Lamentável.

  • Lucia Correa

    Como posso me comunicar com o ig ou superig se não consigo acessar os emails? Pelo tele fone 4002-0888 é gravação e não há chance. É melhor não pagar mais o ig??Serviço horrivel e não consideram ninguém.

  • Joe

    “O servidor ao qual voce está conectado está usando um certificado que não pode ser verificado. O nome CN do certificado não coincide com o valor transmitido”.
    O problema tb é que se vc não desativar a janela do comunicado ele trava e vc tem q desligar a máquina. Q saco!!

  • Fabiano Pereira

    Bom eu consigo acessar meus e-mails do IG pela pagina normalmente as mensagens estão lá.
    Só depois dessa migração do IG eu nunca mais consegui baixar meus e-mails pelo outlook expresse , já tentei de tudo e não funciona ..

  • Marcelo M. da Silva

    ESTOU COM MESMO PROBLEMA, O OUTLOOK DÁ ESSA MENSAGEM!!! CERTIFICADO NÃO PODE SER VERIFICADO! SE ALGUEM SOUBER COMO RESOLVE ESSE PROBLEMA POR FAVOR POSTE AQUI
    SP 02/03/2008
    PEÇO AJUDA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • Luís de Oliveira

    Os provedores de e-mails estão indo para o mesmo perfil das prestadoras de serviço da telefonia celular: Muitos problemas e nenhuma solução:O nome CN do certificado não coincide com o valor transmitido.

    Até quando seremos reféns de serviços que não tem nenhum compromisso com o consumidor?

  • Marcelo do Rio

    Lamentavelmente meu e-mail pelo Outlook parou de funcionar. Não consigo usar nenhum cliente pop/smtp, nem em Windows nem em Linux ( como o evolution ).
    É lamentável. Não há suporte, não há consideração, não há respeito.
    Só há uma saída: trocar de provedor.
    Nota ZERO para o IG.

  • LEONARDO – GOIÁS

    O ig é só propaganda, há muito tempo tenho esse e-mail no ig, o pior é que tenho arquivos em e-mails la e nunca mais consegui acessar!
    Se alquém suber como podemos fazer com isso por favor nos fale!

  • Antonio Cláudio

    Senhores, estou a mais de uma semana sem conseguir abrir meu email pelo ig, inclusive estou com o mesmo problema com o orkut.
    O erro é: Infelizmente…
    … sua consulta é semelhante a solicitações automatizadas de um vírus de computador ou aplicativo spyware. Para proteger os nossos usuários, não podemos processar sua solicitação no momento.

    Qum pode me ajuda?

    Muito obrigado.

    Antonio Cláudio

  • Alguém pode me explicar porque não estou conseguindo abrir meu email pelo ig, inclusive estou com o mesmo problema com o orkut e isso começou no dia 20/03/2008 às 14,00 horas.
    O erro é: Infelizmente…
    … sua consulta é semelhante a solicitações automatizadas de um vírus de computador ou aplicativo spyware. Para proteger os nossos usuários, não podemos processar sua solicitação no momento.

    QUEM PODERÁ ME AJUDAR A RESOLVER ESSE PROBLEMA, DESDE DE JÁ FICAREI AGRADECIDO. HELPPPPPPPPPPPPPPP

  • Toda vez que acesso o meu e-mail, da erro de certificado, isto esta ocorrendo desde que a IG fez a migração do antigo para o novo.
    Um outro fato que dificultou, é quando do envio de menssagem, tem que clicar um por um do enderêços, tomando um baita tempo da gente.
    Ouqe fazer?

  • Américo gabriel Salles

    Eu também não consigo abrir minha caixa de mensagens.o atendimento on line do Ig não funciona.Só fica na fila de espera.Todos os meus contatos estão lá.O que faço agora?

  • Mercedes

    Estou mto insatisfeita..Pois qto tempo, não consigo acessar no Goougle, no gmail e orkut…Isso realmene é um desrespeito com o usuário….Temos que tomar alguma providencia drastica, já q. nuinguem se manifesta.

  • Luanda

    Estou com o mesmo problema, não consigo conectar no e-mail, da mensagem de Infelizmente…

  • francisdete lustosa de aquino

    não estou conseguindo acessar meu email,o que devo fazer.Devo criar um outro email?

  • Sidney Padrão

    Que merda !!!

    Mais de 15 dias sem poder acessar o email do IG, o sistema de geração de nova senha não funciona.
    Mandei 200 emailo não respondem nenhum, não tem suporte
    Como é que pode um troço destes e ninguém faz nada

    Sidney

  • janice

    não consigo acessar o email do ig , tenho a mais de um mes sem ver a correspondencia da empreza por favor ajude . grato pela atenção

  • Claudia

    não consigo acessar mais os ,eus e-mails

  • Ricardo Adolfo Fogaça

    Toda vez que tento acessar meu e-mail no ig aparece a mensagem: “erros de certificado”.
    O que devo fazer?

    Desde já muito obrigado

  • cilene

    nao consigo entrar no meu e-mail para verificá-los se eu tento entrar em contato via telefone eles mandam entrar em contato por e-mail e como vou saber a resposta se não consigo entrar ?

  • Luiz Lima

    “O servidor ao qual voce está conectado está usando um certificado que não pode ser verificado. O nome CN do certificado não coincide com o valor transmitido”.
    Como resolver isso?

  • virginia silveira

    é uma barbaridade não consigo acessar meu imail ig tenho correspondencias importantes e não posso responder e tenho perdido muito tempo é mesmo uma irresponsabilidade isso.

  • ELISANGELO

    O IG até agora não tomou nenhuma providência?
    Estou desesperado, não sei mais o que faço, pois confiei na minha caixa de mensagens com algums documentos importantes e mi ferrei.

  • tom

    não consigo ler meus e-mail do ig e tenho coisas que são necessarias não vão tomar providencia nessa coisa não é

  • Eu também estou procurando uma forma de resolver este problema de “O nome CN do certificado” E até onde pude ver ninguém sabe como resolver.

    Lamentável essa postura dos provedores que não estão nem aí com os internautas. Mas aqui é o país da impunidade e vai ficar por isso mesmo. Sugiro mudarem de provedor porque esse problema nao se resolve nunca

  • Carlos

    Não consigo acessar meus e-mails.POrque eles não avisam antes de fazer essas mudanças , é só mandar uma mensagem para o e-mail da gente avisando, mas infelismente o descaso pelos usuarios predomina mais uma vez.

  • Cristiane Rodrigues

    Estou com problema quando entro na internet, acesso o site aparece uma mensagem de erro no certificado, como posso resolver?

  • José Carlos Doubek Lopes

    Após os meus quase 72 anos, jamais imaginei que alguma empresa tivesse um tratamento igual ao que “não tem dado”, pois após intermináveis tentativas, não dão a menor satisfação, e o problema continua o mesmo, deixando a certeza que a IG não mais pretende continuar no mercado, pois como se faz uma tentativa de alterar uma plataforma, sem nenhuma certeza de seu sucesso.
    Os atuais problemas, afora a desatenção do IG, são: Lentidão incrível, o Ig Mail não funciona, nem pelo Explorer, e agora nem o Chrome pode acessar, apesar de nos bons tempos, ganhava-se na rapidez das respostas. Não vamos nos estender, e sim dar os pêsames, pelos péssimos serviços. Será que a IG vai continuar no mercado ???

  • pati

    Pessoal, como é que vocês ainda confiam no iG? Quem é o iG? O iG que começou como “internet grátis” e agora é “internet generation”. O iG que tinha um sistema ótimo de blog (não pelo serviço mas pela comunidade e fidelidade dos usuários) e colocou isso tudo no lixo. O iG adora colocar usuários no lixo. Escolham o Google. No momento, é o melhor e mais seguro.

  • Tarcizio

    A maldita mensagem de erro desse lixo de email do ig.
    Meus pesames para quem tem coisas importantes nesse péssimo email.

    HTTP Status 404 – /null/tdu.jsp

    type Status report

    message /null/tdu.jsp

    description The requested resource (/null/tdu.jsp) is not available.
    Apache Tomcat/5.5.23

  • Elena Viceconte

    Gente, acabo de ler todas as reclamações e junto o meu pedido e socorro aos demáis….eu ambém tenho um problema igual: a cada instante aparece uma janela dizendo :”O nome CN do certificado não coincide com o valor transmitido”, e eu pergunto,e agora? Qual a maneira de acabar com essa janela de uma vez por todas ? se fosse de vez em quando….mas a amolação é direta, não dá tregua…e não tem como ignorá-la, porque trava tudo o que a gente está fazendo….vamos resolver isso? Será que é tão difícil assim ? vamos ajudar , se possível, a todas essas pessoas que estão solicitando essa ” bendita” ajuda?

  • marcos antonio videira

    ola companheiros,tambem estou com problemas no ig,nao consigo acessar os meus email,ja tentei de tudo mas nada,abro a pagina do ig e ao clicar o email e digitar o nome e senha e ele nao carrega,o que fazer?

  • Fátima

    Um absurdo, além de um crime o que o ig e google estão fazendo. não consigo acessar minha caixa de mensagens no ig e não consigo nenhum contato para me orientar quanto a migração. é um bloqueio de cartas que voces estão fazendo. onde está a melhora? bloquear cartas é crime, posto que não foi dado nenhuma autorização para a google e ig. estou sem acesso a minha caixa postal e isso está me trazendo um prejuízo enorme? que vai pagar a conta?

  • Marcelo Cruz

    Olá pessoal, dica simples, porém, se fuçada resolve os problemas (me ajudou).

    http://br.answers.yahoo.com/question/index?qid=20080903045921AAYTBR1

  • Lamentamos muito se pensao sobre isto.

    Mas no entanto sevirem panacas e manes…………………..

  • eu acho que estes camaradas estão querendo vender os seus referidos produtos por isso e que eles estão prestando um péssimo seviço no que era de graça.

  • E voltou a acontecer em 22/04/2010 Não estou conseguindo acessar minha conta. E também já vi outras reclamações desde ontem…

  • Maria Lúcia Biachi

    Não estou conseguindo entrar no meu e-mail. Aparece a mensagem que o servidor apresentou um certificado que não é válido, o que devo fazer para solucionar, o que está acontecendo com o IG?

  • Alexander

    O que a IG está fazendo é de extremo descaso com os usuários.Não conseguimos acesso a nossas contas,não temos suporte,nem se quer uma explicação.Fica aqui registrada minha indignação.

  • Edivas

    Relamente a caixa do IG esta TRAVANDO EM TODOS NAVEGADORES… DÁ NOS NERVOS!

    MANDEI DUAS MENSAGENS E ATÉ AGORA NADA DE RESPOSTA!

    Além disso tive um problema gravissímo!!!!

    Tive minha senha roubada e meus dados pessoais alterados!

    Detalhe: Antes que alguém diga que a culpa foi minha, que algum virus infectou meu PC ou que eu acessei a caixa de mensagem em local público e não cliquei no link SAIR …. EU AFIRMO QUE NÃO FOI NADA DISSO!!!

    MUDARAM OS DADOS DENTRO DO SERVIDOR DO IG …. OS DADOS QUE NÃO PODEM SER ACESSADOS POR NENHUM USUÁRIO………. OU SEJA:

    PASMEM: NOME e CPF !!!!!!!

    APÓS ESTA INVASÃO, ROUBARAM MINHA SENHA DO MERCADOLIVRE USANDO A OPÇÃO LEMBRAR SENHA, QUE COMO TODOS SABEM ENVIA A SENHA PRO e-Mail CADASTRADO NO SITE…..

    QUAL O INTUITO? DAR GOLPES, SE APODERAR DOS SALDOS QUE TENHO NO SITE QUE HOJE ESTA PERTO DE R$ 200,00 E VENDER PRODUTOS PRA OUTRAS PESSOAS COMO SE FOSSE EU MESMO E DEPOIS DE RECEBER O DINHEIRO, SUMIR DO MAPA….. Quem seria o responsável por problemas juduciais de cobrança??? Eu mesmo!

    Gente… isso foi muito grave …. toda minha vida digital direciona para meu e-mail do IG … clicou em lembrar senha…. recebe a senha de acesso ao site… sendo assim, pode fazer compras em meu nome, etc….

    Alem de ter todos meus dados na mão, pois tem acesso aos meus cadstros nos sites de compra, etc…

    MUDAR MEU NOME E CPF !!!! Como pode???? Ou o cara é muito bom pra invadir o banco de dados do servidor, ou tem conivencia de alguém!

    Estou migrando para uma conta de e-mail pago!

    CHEGA DE COISA GRATUITA QUE NÃO DÁ GARANTIA NEM SUPORTE DE NADA!!!!

  • Irineu R. de Freitas

    Eu tento acessar minha caixa de email do Ig e aparece um aviso de segurança perguntando se quero ter acesso somente partes segura desta página,clico que sim e abre pagina de confimação de email, preencho, e novamente aparece o mesmo aviso, conclusão; não consigo acessar email pelo explorer, o que fazer?

  • VALDILENELESSA

    COMO FAÇO PARA ACESSAR MINHA CONTA NO IGMAIL GRTUITO, ESTOU DESESPERADA TENTANDO ENCONTRAR MINHAS MENSAGEM ME AJUDEM OBRIGADA INFORMALÃO VAL 391@HOTMAIL.COM

  • Alice F.Neto

    No meu caso, o IG tb não responde, só aparece a mensagem de que o certificado do servidor está vencido.Vou levar o caso às autoridades porque não me conformo com essa falta de respeito.

  • luiz

    Eu também perdi meu email do ig de muitos anos, não consigo nem acessar mais minha conta e todo o conteúdo….LMENTAVEL….

  • jose carlos

    estou tentando acessar meus emails ja a algum tempo e não consigo perdi meus contatos e gostari de saber o que será feito para que isso venha a ser resolvido

  • Luiz C.

    Se você recebe e-mails importantes, o melhor que você pode fazer é baixa-los via pop3 para o seu computador. Achei esses comentários procurando informações sobre um problema no meu ig mail, ( que, diga-se de passagem, tinha me servido muito bem até agora.)

  • luiz carlos

    Ha mais de 20 anos tenho uma conta no ig, hoje adquiri um tablet de última geração que não consegue ler emails do ig. O que faço mudo de provedor ou jogo fora o tablet?

  • Henrique Cavalcante

    esse ig é uma porcaria chega spam um atras do outro e vírus, agora uma mensagem dizendo que meu email ta bloqueado.Pode bloquear esse lixoooo!!!!