BlogSpot está fora do ar para usuários Speedy

Por em 4 de agosto de 2007 – 13:57

4u1pj77 BlogSpot está fora do ar para usuários SpeedySegundo informações coletadas com o provedor Terra, o problema de acesso ao BlogSpot está ligado ao serviço Speedy e está afetando milhares de pessoas. “Não são os usuários do Terra e sim quem utiliza o Speedy para se conectar.” afirmou o suporte.

No contato feito pelo Google Discovery, o atendente do suporte tentou realizar uma verificação local no navegador, ao discordar da forma de atendimento, foi repassado a informação que deveriamos entrar em contato com a operadora de “meio físico”, no caso, o Speedy.

Operadora de meio físico é a empresa que lhe fornece o sinal de conexão e navegação, que no seu caso é a Speedy. O Terra apenas fornece o seu login e senha para acessar á internet, o resto é a operadora que realiza”.

Apesar das duas empresas serem da Telefônica, o suporte é independente e o cliente precisa de muita paciência para ativa-los.

Atualização: O suporte do Speedy afirmou que a empresa não é provedora de acesso, e devido a isso, o suporte do Terra devia ser acionado. Empurrando o problema de volta para o Terra.

Entre as diversas tentativas de suporte, um dos atendentes do Speedy requisitou para que o suporte do Blogger fosse ativado(questionado, o atendente não soube explicar o motivo que o Blogger devia ser acionado).

Esta é a realidade do suporte técnico online da Telefônica quando o cliente precisa do mesmo.

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Problema acontecendo com usuarios velox agora.

Encontrei a solução nesse blog.

http://techlivre.blogspot.com/2009/12/blogspot-nao-entra-corrija-este.html

Caro Carlos. Podicrê que há problema políctico aí. Depois que o poderoso Google comprou Blogspot, Youtube, minha mãe e o caramba...rsrs..até em postagens de videos do Youtube, tenho que entrar em disputa, por questões de direitos autorais, sendo que esses videos são postados normalmente em sites NÃO de propriedade do mala do google. Se o Google moscar, já tenho a senhha mestra deles, deleto esse Google inteiro...rsrs..(brincadeirinha), mas condordo que há problema político envoldido nessa questão. Abraços.

Caro Carlos. Podicrê que há problema políctico aí.
Depois que o poderoso Google comprou Blogspot, Youtube, minha mãe e o caramba...rsrs..até em postagens de videos do Youtube, tenho que entrar em disputa, por questões de direitos autorais, sendo que esse videos são postados normalmente em sites não de propriedade do mala do google. Se o Google moscar, já tenho a senhha mestra deles, delet6o esse Site inteiro...rsrs..(BRINCADFEIRINHA), MAS CONDOR

Aqui em minha casa tenho conexão da Net, que acessa normalmente o blogspot. E tenho uma conexão da BrT/Oi, que não acessa nem o blogspot, nem o Wordpress. Acho que há um problema político aí nesta nhaca!

Olá. Hoje, 28 de dezembro/2009, parece que o problema voltou, não abria o Blog.
Voltei a usar Open DNS e tudo se resolveu
http://www.opendns.com/
Preferred DNS server address for Open DNS is:

208.67.222.222

Alternate DNS server address for Open DNS is:

208.67.220.220

Feliz Ano Novo para todos vocês.

Bom...
Tenho um blog no blogspot, quando tento adcionar um gadgets, vai para outra pagina, o que devo fazer, já exclui alguns mais não consigo adcionar.
Não consigo adcionar mais fotos nas postagens, o que faço?
Aguardo resposta obrigado.

A telefonica esta de palhaçada com todos os seus clientes com este atendimento inutil irritante que nunca resouve nada e esse speedy que não funciona é tudo propaganda enganosa nos promete tudo quando esta no ato da venda, mas depois que nos vendeu,esquecem de nós.

O Problema mais grave de todos é o meu que pedi o Speedy há 2 semanas e até agora nunca funcionou e mesmo o técnico vindo aqui tambem nao conseguiu. A luz DSL fica sempre acesa mas não consegue se conectar.. Pelo modem mostra que o sinal DSL está normal .Ficaram de mandar novamente o técnico, mas eu tenho certeza que ele também não vai resolver.

A Telefônica é uma empresa horrível, prestam um serviço de péssima qualidade, o speedy é uma porcaria (e ainda nos enganam, oferecendo velocidades que não receberemos - ô setor comercial safado!), o suporte técnico é de dar nos nervos. Agora estou tendo problemas com o blogspot, não sei ainda se a culpa é do speedy farei alguns testes por aqui, veremos.

Olha para todos saberem
a speedy esta uma droga
ofereçe 1,2,3,4,5,6,7,8 Megas
mais só para 250 kbps
isso não e justo
pagamos tanto pára isso
e ningem faz nada
estamos pagando como uma fortuna
para uma droga de internet eu não sei sé o nome e speedy ou lesma porque não colocam tartaruga no nome speedy
eu queria dar uma liçao si pudeçe...

Speedy e merda é a mesma coisa , aliás não consigo entrar no gmail kkk

Acesso aos blogs do Blogspot normalizado.
SP
19:07h
10-8-7

Neste exato momento consegui acessar o blogspot. É a primeira vez esta semana... Espero que fique firme!

putz, agora deixou de funcionar até com o Web Accelerator! vou ligar pro 10315 pela sétima ou oitava vez, acho!

Mais um infeliz usuário Speedy com problemas...

Certamente tem algo a ver com determinadas combinações de IP das duas pontas, já que funciona se uso um proxy "anonimizador" e o problema ocorre também com o site www.advantech.com que tem um IP parecido com o do blogspot.

O Donny tem razão! Depois da dica dele passei a conseguir visualizar os blogs.

Além do Anonymouse.org (http://anonymouse.org/) já utilizei o Tor ( http://tor.eff.org/index.html.pt ).

O problema dessas soluções é que elas são altamente paliativas, inerentemente lentas e (no caso do Tor) de difícil implementação para os usuários leigos.

Pior, a questão básica permanece: milhares de usuários não implementarão essas soluções e, portanto, ficarão sem poder acessar.

Já fiz a minha parte: reclamei no Terra, na Telefônica, para o Ombusman e registrei uma queixa na Anatel.

Apenas para registro: a zona norte e a zona sul de São Paulo continuam sem acesso.

instalei o google web accelerator e agora consigo acessar todos os blogs! tentem isso.

Isntalem esse programa do proprio google
com ele vcs vão conseguir acessar qualquer blog com dominio blogspot.com
http://webaccelerator.google.com/

GENTE, não deixem de ver na comunidade do orkut! Lá tem muito mais informações!

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=3603258&tid=2546814374193744796&na=2&nst=128

Cansei de ligar para o Speedy, eles alegam que o problema é do Blogger, O Blogger diz que problema é do Terra, o Terra diz que é o Speedy o Speedy diz que é o Blogger.... não entendo mais nada! Assim não dá!!!!!!!

Agora segue o telefone correto do serviço de Ombudsman da Telefonica 0800-7751212, vamos deixae eles saberm dos problemas, liguem para lá

Cancelem a informação acima, pois este é o número da ouvidoria da Atento (call-center da Telecomica) nem para dar uma informção dos telefones deles eles prestam.

Para aqueles já se cansaram (como eu) da ladainha do pessoal do suporte técnico, fica o telefone da Ouvidoria da Telecomica 0800-7700616

Boa noite a todos que deixaram sua opinião.

O que estamos vivendo é uma situação que já virou lugar comum no Brasil.

Nada Funciona e ninguem sabe o porque!

A Telecômica está preocupada apenas em arrecadar nosso suado dinheirino e enviar para a matriz, não se preocupa em adequar sua infraestrutura para o crescimento que vem conseguindo no Brasil nos ultimos anos.

Seu processo de tercerização e quarterização de mão-de-obra mais parece um escudo para afastar o usuário deles.

Pelo que pude sentir na pele nesta semana de problemas é que de maneira nenhuma os técnicos, atendentes, suporte ou qualquer outra especie de contato entre a empresa e o usuário está preparada para lidar com alguém que entenda do assunto.

Ai começa o deus nos acuda, pois quando tentam usar o script que lhes foi dado, acabam ouvindo um monte na orelha.

O problema é que não reclamamos com a força que deveriamos, e desta forma as grandes corporações e as Agências Reguladoras que deveriam fiscaliza-las se fazem de tontas fazendo de conta que nada ocorre.

Ainda bem que até este momento vidas humanas não dependem deste tipo de serviço, senhao teriamos uma repetição do que estamos assistindo com a crise da aeronáutica.

Acontece a mesma coisa aqui em casa, meu serviço fica a cerca de 500m daqui e lá consigo acessar normalmente.Fiz reclamação no ombudsman e ontem ligaram para casa , o rapaz ficou quase 1 hora passando as coodrdenadas para meu filho enada.Hoje a ouvidoria da Telefônica me ligou e pediu prazo até 5ª feira(09/08), para resoolver meu problema.

Muito estranho mesmo!
Pela manhã consegui acessar os blogs, agora não está funcionando mais. Falei com o suporte técnico, me disseram que tem fila de espera. Pode?
Disseram para eu aguardar que dentro de duas horas eles me darão o retorno.
Tá virando palhaçada!

Aconteceu o mesmo aqui, derrepente consegui acesso ao blogspot hoje por volta das 15:30h, mas agora a noite já não consigo mais.

E até agora a Telefonica não respondeu meu e-mail.

Aconteceu isso comigo também.
Nesse exato momento, consigo entrar nos meus blogs e alguns outros somente.
A coisa ainda não está normal.

hoje aconteceu uma coisa estranha: eu consegui acessar tudo normalmente à tarde, achei que o blogspot tinha voltado... mas agora zoou de novo, não consigo mais... alguém viu isso também?

Tentei contato com o pessoal da Telefônica: na primeira vez o atendente disse que não estava conseguindo tranferir a minha ligação, e na segunda disseram que o sistema caiu (clichê). Disseram que me retornariam o contato no celular dentro de 20 minutos.

Muito estranho mesmo!

Pela manhã consegui acessar os blogs do Blogspot, agora está fora do ar novamente.

Liguei para o suporte técnico, disseram que tem fila esperando para ser atendido! Pode?

Me deram o nº do protocolo e me disseram que retornariam o contato dentro de duas horas.

Estou aguardando!

Sim isso realmente aconteceu!!!!

O blogspot podia ser acessado hoje por volta das 9 horas da manhã e saiu do ar novamente por volta das 15 horas!!!

Todos aqui são usuários SPEEDY???

CASO SEJAM, ENTREM EM CONTATO COM O SUPORTE!!! Vejam mais informações na comunidade do blogspot no orkut!!!

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=3603258&am...

Tenho speedy + uol e, desde a queda de serviço na semana passada, não consigo acessar nenhum blog do blogspot. Mas, antes disso, desde o começo de julho, não conseguia acessar o sitemeter. com - só que na época eu pensei que o problema fosse deles! Só agora com o problema no blogspot é que pedi para uma amiga minha verificar o sitemeter e ela me disse que acessava sem problemas (também conseguir acessar ambos os domínios via anonymouse, indicado acima).

Algum outro usuário está tendo problemas para acessar outros sites (além do blogspot)?

que absurdo... to tentando acessar meu blog há dias e não consigo...

uso uol com speedy, mas o meu é o speedy novo já... =\ que servicinho hein!..

Estou com o mesmo problema, não consigo acessar nenhum Blog do Blogspot desde o dia 31. Sou cliente do Terra e Speedy. Falei com o supervisor da telefônica, ele disse que há milhares de reclamações principalmente na Zona Oeste de SP, disse também que o meu problema seria resolvido dentro de 4 ou 6 horas, estou aguardando!

consegui acessar o blogspot através do site http://anonymouse.org , que esconde o endereço de IP (o que prova que o problema está relacionado ao número de IP, como disse o Arilson acima). É uma boa solução temporária enquanto a telefonica não resolve o problema de fato, experimentem!

já liguei para 10315 várias vezes, e os próprios atendentes me informam que o problema É SIM do Speedy. Cada uma das vezes que liguei recebi uma previsão diferente de quando o problema seria solucionado, e a última resposta (a de hoje) foi: sem previsão. O que acontece é que muitos funcionários do 10315 não estão informados do problema e por isso recusam em admitir que o problema seja do Speedy.
Sugiro que todos entrem em contato com o 10315 e, se ouvirem a resposta de que o problema não é do speedy, digam que É SIM, conforme outros atendentes admitam. Peça para o atendente falar com o supervisor dele, pois pelo jeito só estes supervirores é que estão sabendo do problema. E não se esqueça também de registrar uma reclamação (no 10315 também, ou pelo formulário do ombudsman, eu fiz as duas coisas). Ou seja, a informação real parece ser que o problema técnico ainda está sendo resolvido pela Telefonica, e aos usuários só resta esperar que eles finalmente consigam. Enquanto isso, vamos ligar todos para 10315! Pegue o seu cigarro ou lanche ou cerveja, sente ao lado do telefone e tenha paciência de conversar com os atendentes desinformados e teimosos, é a única maneira de pressionar a telefonica a resolver logo o problema e a tomar consciência do que está acontecendo.

Então o mesmo supervisor me ligou e disse que é um problema na rede, disse que todos os computadores com IP iniciados com 200 estão sofrendo este problema.
E realmente meu IP inicia com 200.
Alguém conhece destes procedimentos técnicos e tem alguma opinião a respeito?

Acabei de receber um telefonema de um supervisor da Telêfonica e ele me disse que ainda não tem nenhum parecer oficial sobre o assunto. Ele ainda está "esperando" um e-mail do departamento de qualidade da empresa!
Alguém acredita nisso?
Brincadeira...

Aqui em casa também tentamos ligar e o pessoal falou que era pra entrar em contato com o Google, que o problema era com eles... e assim fica essa coisa de empurra de um lado para o outro e nada de se resolver o problema!!!

Sou mais um dos afetados por esse problema, que realmente é do Speedy, pois o comando tracert para ver a rota até o endereço blogspot.com morre logo no primeiro passo, assim que chega num roteador da Telefonica. O problema é que os atendentes do Speedy são treinados para ou resolverem o problema ou fazerem a pessoa desistir. Eles nunca passam o problema para um nível superior de suporte, se é que existe.
Depois de tentar na quinta e na sexta, hoje cedo pedi para falar com um supervisor, que pelo menos anotou o que eu disse e prometeu pedir para me ligarem de volta. Duas horas depois me liga um cara querendo me convencer que o problema era meu antivirus! É brincadeira... Insisti e ele disse que vai pedir para alguém de software me ligar, o que será que vão dizer desta vez? Se não resolverem, meus próximos passos serão: ombusdman e cartas para todos os jornais...

Mais informações:

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=3603258&tid=2546814374193744796&start=1

Estou com o mesmo problema, gente!
Também já entrei em contato, e NADA!
É um descaso muito grande do suporte técnico telefônica speedy!
Sou speedy com provedor Terra, e moro na Zona Oeste de SP!!!

Vou entrar agora em contato com o Ombudsman !!! Por favor, façam isso também!!!!

http://www.telefonica.com.br/sp/atelefonica/form.htm

Obrigada!

Sou usuário autenticado pelo UOL usando Speedy, em Suzano e estamos com o mesmo problema.

Atendimento pelo Chat.
Atendente: Bem Vindo(a) celso, em que posso ajudar ?
celso: olá boa noite...
Atendente: Bom dia Sr Celso !
celso: Desde o dia 31 não consigo acessar o domínio blogspot...
Atendente: Por favor, aguarde um momento para que eu possa localizar o seu cadastro.
celso: ok...
Atendente: Há informações que o site esta bloqueado para cliente Speedy, porem não é por parte da Telefônica, o Sr pode entrar em contato com Nossa Central de Suporte, para
verificação, o telefone é 103 15
celso: ok... agradeço a informação
Atendente: Há mais alguma dúvida em que posso ajudar?
celso: só mais uma...
celso: não se trata de um site, mas de vários sites com esse dominio...
Atendente: Correto, Sr desculpe é o Domínio esta bloqueado para cliente Speedy
celso: ok... obrigado, vou ligar para o telefone de suporte...

Galera, como eu disse, eu consigo acessar normalmente. Não proxy.

Uso speedy+terra. Acredito que seja problema local, ou seja, em uma rede especifica do speedy. Moro em Itu-SP;

sou um dos usuários que reclamou, passou da fase do jogo empurra-empurra e continua sem acesso ao blogspot há cinco dias. Um absurdo!
terra com speedy sem blogspot

Olá pessoal,

Obrigado a todos por reportarem este problema grave da Telefônica!

Espero que todos entrem em contato com o suporte para que eles percebam e corrijam este problema. Insistam no Speedy que parece ser a causa mais provável.

Abraços!

Também uso SPEEDY + UOL, a vários dias não consigo acessar os blog (blogspot).